Retourneren
Hoe kan ik een bestelling retourneren?
- Ga naar Mijn account, Mijn bestellingen en klik op de bestelling die je wilt retourneren.
- Klik op Retour aanvragen.
- Geef de reden van retourneren op (optioneel), kies bij het artikel hoeveel stuks je wilt retourneren en klik op Retour aanvragen.
- Je ontvangt daarna per e-mail een bevestiging en verdere instructies voor het terugsturen.
Natuurlijk betaal je nooit voor artikelen die je retourneert.
Heb je nog geen account, maar wil je een bestelling retourneren? Neem dan contact met ons op, we helpen je graag verder.
Is retourneren gratis?
Ja, retourneren is gratis via ons retourproces. Je ontvangt de benodigde instructies na het aanvragen van je retour.
Wat zijn de voorwaarden voor retourneren?
- Meld je retour binnen 30 dagen na ontvangst aan.
- Stuur de artikelen binnen 14 dagen na aanmelding terug.
- Artikelen zijn ongebruikt, onbeschadigd en compleet (bij voorkeur in de originele verpakking).
Mag ik een product thuis uitproberen?
Je mag het product thuis bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Gebruiken of testen is niet de bedoeling; retouren moeten ongebruikt, onbeschadigd en compleet zijn.
Wanneer ontvang ik het geld terug van mijn retour?
Zodra we je retourzending hebben ontvangen, ontvang je hiervan bericht en storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.
Kan ik een artikel ook ruilen?
Ruilen is helaas niet mogelijk. Wil je toch een ander artikel? Bestel dan eenvoudig het juiste artikel en stuur het ontvangen artikel retour volgens onze retourprocedure.