Algemene voorwaarden

Overzicht en officiële voorwaarden

Bij Hobby Alles vinden we het belangrijk dat onze voorwaarden helder en begrijpelijk zijn. Daarom vind je op deze pagina een samenvatting van de belangrijkste punten uit onze officiële algemene voorwaarden (Thuiswinkel.org), zodat je precies weet wat je van ons kunt verwachten.

Volledige voorwaarden (PDF): download de officiële versie.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op al onze aanbiedingen en overeenkomsten. Je vindt ze ook bij elk artikel onder het tabblad ‘Bestel- en verzendinformatie’.

Indien we aanvullende voorwaarden hanteren, zijn deze ook van toepassing. Bij tegenstrijdigheden geldt de voor jou meest gunstige bepaling.

3. Het aanbod

We zorgen ervoor dat je alle benodigde informatie hebt om een weloverwogen aankoop te doen. De belangrijkste details over een product staan altijd vermeld bij het artikel zelf, zodat je precies weet wat je koopt.

4. De overeenkomst

Ons bestelproces is veilig en voorzien van een SSL-certificaat. Dit betekent dat je persoonsgegevens via een beveiligde verbinding worden verstuurd.

Na je bestelling ontvang je een bevestigingsmail met alle relevante gegevens. Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op (zie artikel 1).

5. Retourneren

Niet tevreden met je aankoop? Je kunt binnen 30 dagen na ontvangst een retour aanmelden. Daarna heb je nog 14 dagen om het artikel terug te sturen. Je kunt kiezen voor een vervangend product of een terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van je retourzending.

Gebruik bij retourzendingen ons retourformulier. Dit vind je op de achterkant van je factuur of kun je hier downloaden.

Let op: de bedenktijd start op de dag nadat je de bestelling hebt ontvangen.

6. Kosten bij retourneren

Retourneren is gratis via ons retourproces. Details ontvang je per e-mail na aanmelding.

7. Uitsluiting herroepingsrecht

Alle artikelen mogen worden geretourneerd, mits ze ongebruikt, onbeschadigd en compleet zijn.

8. Prijzen en betalingen

  • Alle prijzen zijn inclusief btw.
  • Bestellingen vanaf 45,- worden gratis verzonden (mits in één zending verstuurd).
  • Voor bestellingen tot 45,- wordt 3,95 verzendkosten per verzending in rekening gebracht.
  • Achteraf betalen met Riverty kan vanaf 10,-, met een toeslag van 1,50.

9. Garantie en conformiteit

Is er iets mis met je bestelling? Dan zorgen we voor een passende oplossing. Meer informatie over garantie, inclusief voorbeeldbrieven, vind je op ConsuWijzer.nl.

10. Levering en uitvoering

  • Alle bestellingen worden binnen 1 - 2 werkdagen verzonden.
  • Bestel je op zaterdag of zondag, dan wordt je bestelling uiterlijk dinsdag verzonden.
  • Bij vertragingen brengen we je zo snel mogelijk op de hoogte. In dat geval mag je de aankoop kosteloos annuleren.
  • Kunnen we je bestelling niet leveren? Dan ontvang je binnen 14 dagen je geld terug of bieden we een passend alternatief aan.

11. Betaling

  • Vooruitbetalingen: je bestelling wordt verzonden zodra we de betaling hebben ontvangen.
  • Klopt er iets niet met je betaling? Neem contact met ons op.
  • Bij gebruik van Riverty gelden ook de voorwaarden [LINK] van Riverty.

12. Klachtenregeling

Heb je een klacht? Laat het ons weten! We streven ernaar klachten zo snel mogelijk op te lossen.

  • Je ontvangt binnen 1 werkdag een reactie.
  • Indien nodig laten we weten hoelang het duurt om je klacht op te lossen.

13. Geschillen

Komen we er samen niet uit? Dan kun je de zaak binnen 3 maanden voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel (www.degeschillencommissie.nl). We doen er natuurlijk alles aan om het niet zover te laten komen!

14. Wijzigingen

Onze algemene voorwaarden kunnen in de toekomst worden aangepast. Eventuele wijzigingen zullen echter nooit in jouw nadeel zijn.

Met deze aangepaste voorwaarden hopen we alles helder en transparant te houden. Mocht je toch nog vragen hebben, neem gerust contact met ons op!